Sistema de Diagnóstico Técnico EROSAL® · DIAG-001

Arquitectura del Sistema de Diagnóstico Técnico

Documento maestro para transformar una consulta industrial en un expediente técnico estructurado, clasificable, revisable y conectado con el Framework de Ingeniería EROSAL®.

Cada pregunta debe aportar valor técnico, comercial o documental.

1. Objetivo del sistema

El sistema convierte información dispersa en un expediente inicial que permite comprender la aplicación, valorar su encaje y decidir el siguiente paso.

Comprender

Identificar qué ocurre, cuándo ocurre, qué consecuencias tiene y qué resultado se espera.

Clasificar

Ordenar la consulta por aplicación, incidencia, variables críticas, sector e incertidumbre.

Filtrar

Distinguir entre compra puntual, consulta comercial y proyecto con contenido de ingeniería.

Documentar

Generar una base común para revisión técnica, seguimiento y aprendizaje.

2. Flujo principal

Entrada

Expediente

Clasificación

Revisión

Decisión

Regla: la información se introduce una sola vez y se reutiliza en el resumen, expediente interno, clasificación, correos y análisis posterior.

3. Módulos funcionales

Módulo	Finalidad	Resultado
M01 · Identificación	Empresa, persona, sector y origen.	Solicitante registrado.
M02 · Aplicación	Máquina, proceso, función y fase.	Contexto definido.
M03 · Incidencia	Síntomas, aparición e impacto.	Problema descrito.
M04 · Objetivo	Resultado esperado.	Criterio inicial de éxito.
M05 · Condiciones	Carga, velocidad, temperatura, entorno y mantenimiento.	Variables de servicio.
M06 · Solución actual	Componentes, cambios previos y duración.	Historial técnico.
M07 · Documentación	Fotografías, planos, vídeos e informes.	Evidencias vinculadas.
M08 · Restricciones	Espacio, plazo, fabricación, normativa y coste.	Límites del proyecto.
M09 · Clasificación	Etiquetas, potencial técnico e incertidumbre.	Expediente clasificable.
M10 · Revisión	Estado, responsable, acciones y decisión.	Flujo interno controlado.

4. Estados del expediente

Recibido

En revisión

Información insuficiente

Datos solicitados

Requiere reunión

Requiere visita

En estudio

Propuesta preparada

Proyecto aceptado

Proyecto descartado

Consulta comercial

Cerrado

5. Clasificación inicial

Tipo de necesidad

Nueva aplicación, mejora, rediseño, fallo repetitivo, sustitución, obsolescencia o consulta comercial.

Variables críticas

Temperatura, carga, velocidad, precisión, vibración, contaminación, corrosión, lubricación o montaje.

Nivel de incertidumbre

Bajo, medio, alto o no evaluable.

Potencial técnico

Bajo, medio, alto o pendiente de revisión.

6. Reglas básicas

Regla	Aplicación
No inventar datos	Todo campo técnico admite “desconocido” o “estimado”.
No prometer diagnóstico final	La respuesta inicial solo valora encaje y suficiencia de información.
Separar hecho e hipótesis	Los síntomas declarados no se registran automáticamente como causas.
Evitar preguntas sin uso	Cada campo alimenta una decisión, clasificación o documento.
Conservar trazabilidad	Se registra quién modifica el expediente, cuándo y por qué.

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Definirá las pantallas, el orden de preguntas, la barra de progreso, los mensajes de ayuda y el resumen previo al envío.